Q. 크레딧 제도를 자세히 알고 싶어요.

1. 크레딧이란 패스트원에서 사용하는 가상 화폐입니다.
2. 수업권을 구매하면 크레딧이 충전됩니다.
3. 크레딧은 유효기간이 있으며, 구매한 수업권의 기간만큼 사용가능합니다.
4. 수업 예약을 하기 전까지 크레딧은 차감되지 않습니다.
5. 크레딧은 최대 30일, 최대 2회까지 홀딩 가능합니다.
6. 유효기간이 지나면 크레딧은 자동 소멸되며, 소멸된 크레딧은 복구가 불가능합니다.
7. 패스트원 측의 사유로 인한 수업 불가, 수업 이슈 등이 발생할 경우 보상 크레딧을 제공합니다.

 ▶ 패스트원 크레딧 정책 보러가기

Q. 수강 기간 도중 환불이 가능한가요?

환불을 원하시는 경우에는, 패스트원 온라인 채널톡을 통해, 성함과 연락처, 환불하시는 사유를 전달 부탁드립니다.

이런 경우 전액 환불이 가능해요

결제 후 7일내 수업을 예약/진행하지 않은 경우

단, 실제 수강하지 않았어도 환불신청한 후 24시간내로 수업이 예약 되어 있을 경우, 해당 수업 차감 후 환불이 진행됩니다.

 

이런 경우 부분 환불이 가능해요

<총 수업일 1개월 이내인 경우>
- 수강기간의 1/3 경과 전: 수강료 2/3 환불
- 수강기간의 1/2 경과 전: 수강료 1/2 환불
- 수강기간의 1/2 경과 후: 환불 금액 없음

<총 수업일이 1개월 초과일 경우>
수강기간을 1개월 단위로 나누어 위 1개월 이내인 경우와 동일하게 산정 됩니다.

<이벤트 참여후 환불할 경우>
제휴 상품권 및 할인권, 기기 및 패키지 구성품 등 기타 수강권에 포함되어 있는 혜택은 회원이 부담하며, 해당 혜택에 관한 가격은 환불금액에서 제외됩니다.

 

이런 경우 환불이 불가능해요

- 무료체험으로 제공된 레슨
- 진행 완료되거나 횟수가 차감된 레슨
(예: 수업 시작 24시간 이내에 취소된 수업, 회원이 노쇼한 수업 등)
- 레슨에 대한 이슈로 인하여 무료로 획득한 레슨
- 레슨 만료일이 절반 미만 남았을 경우
- 수강권의 레슨 횟수가 절반 미만일 경우

 

자세한 정책은 아래 링크를 참고해주세요.

▶ 패스트원 환불 정책 보러가기

Q. 해외 결제가 가능한가요? (해외카드 및 페이팔 등)

죄송하지만 현재 패스트원 온라인에서는 해외 결제가 불가합니다.

Q. 증명서류는 어떻게 발급받나요? (수강확인증, 출석증, 영수증 등)

패스트원은 수강확인증 및 영수증을 발급해 드리고 있습니다.

수강확인증 발급은 등록하신 기간과 금액내에서만 발급 가능하십니다.

▶ 수강확인증 신청하기

수강확인증은 신청 후 24시간내로 메일로(PDF파일) 발송해 드립니다.

영수증은 채널톡으로 신청해주시면 메일로 발송해 드립니다.

Q. 결제한 건의 카드변경이 가능한가요?

네 가능합니다. 변경을 원하시는 카드로 재결제 해주시면, 기존 결제분을 전체 취소 해드립니다.

환불기간은 최대 14일이 소요 됩니다.

안내드립니다.

*패스트원은 ‘크레딧’이라는 가상화폐를 사용해 수강합니다.
*수강 기간은 1개월(30일) 기준입니다.
*구매한 수강권은 수강 기간 내 자유롭게 수강 가능합니다.
*이벤트로 지급되는 무료크레딧의 경우 환불이 불가하며, 사용기한은 크레딧에 따라 상이합니다.
*수강기간이 시작되는 시점은 구매일로부터 수강기간이 책정됩니다.
*수강기간 내 크레딧 사용이 완료되어야 하며 만료일 연장은 불가합니다.
*만료일 이후 사용되지 않은 크레딧은 자동 소멸되며, 크레딧은 반환되지 않습니다.
*레슨 예약은 레슨 시작 시간 전 24시간까지 가능합니다.
*레슨 무료 취소/변경 또한 예약되어 있는 레슨 일로부터 24시간 전까지 가능합니다. (기간 경과 시 크레딧은 반환되지 않습니다.)
*레슨 예약 시, 일 별 예약 가능한 레슨은 횟수 제한이 없습니다.
*해외에서도 인터넷 환경이 원활할 시 패스트원 이용이 가능합니다. 단, 모든 레슨 시간은 KST(UTC+09:00)기준으로 운영되어 거주하시는 국가에 따라 수강 가능한 시간에 제한이 있을 수 있습니다. (레슨시 이용하는 기기의 시간이 한국시간으로 설정되어 있어야 합니다.)
*패스트원 레슨 시간은 한국시간 기준 주중 07시~24시, 주말 10시~18시 까지 입니다. (25분 기준 마지막 레슨 예약 가능시 : 주중 23:30, 주말 17:30)
*패스트원은 고객님의 카드 정보를 저장하지 않습니다.
*수강권 결제 시 신용카드 할부 서비스를 이용할 수 있습니다.
*무이자 지원 카드 및 기간은 결제 페이지에서 확인 가능합니다.
*수강권 환불은 패스트원의 환불 정책에 의거하여 환불 됩니다.
*리얼미디어 이용권 : 수강권을 구매하신 모든 고객님들은 다양한 디지털 콘텐츠 학습이 가능한 온라인 학습 사이트 계정을 생성해 드립니다. 해당 사이트를 통해 셀프 스터디, 커리큘럼 예습/복습/연습, 24시간 오픈되어 있는 소규모 그룹 수업도 참여할 수 있습니다.
(단, 일부 상품에 따라 리얼미디어 이용이 제한됩니다.)

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